Termos de Uso
Ao comprar por este site você concorda com estes termos. Leia com calma: eles explicam o que está incluído, o que é cobrado à parte e como funciona a garantia.
O serviço
IPTV Samas é revenda autorizada de TV por streaming. Os canais, os filmes, as séries e as plataformas vêm de terceiros. Eles podem mudar a grade, sair do ar por um tempo ou ficar instáveis por decisão ou problema de quem fornece o conteúdo, sem culpa da IPTV Samas. Por isso não garantimos que um canal ou uma plataforma específica fique disponível o tempo todo.
Teste grátis antes de comprar
Oferecemos um teste grátis de 4 horas, um por pessoa, para você ver os canais, a qualidade e como funciona no seu aparelho antes de pagar. Recomendamos fazer o teste antes da compra.
Pagamento e ativação
O acesso é liberado depois da confirmação do pagamento. Os pacotes são pré-pagos e valem pelo período contratado (1, 3, 6 ou 12 meses).
Suporte pelo WhatsApp (sem custo)
Se uma plataforma cair ou o aplicativo sair da conta, a gente ajuda pelo WhatsApp a reconectar, entrar de novo e configurar, sem custo, enquanto o seu pacote estiver ativo.
Visita do técnico na sua casa (cobrada à parte)
Quando o problema não se resolve pelo WhatsApp e você quer que o técnico vá até a sua casa, a visita é cobrada para pagar o deslocamento do técnico:
- R$ 50,00 se o endereço for perto do centro;
- R$ 70,00 se o endereço for mais distante.
O valor é confirmado com você pelo WhatsApp antes da visita.
Garantia da visita: se o mesmo problema voltar em até 30 dias depois da visita, a nova visita é sem custo. Depois de 30 dias, uma nova visita é cobrada normalmente.
A queda de uma plataforma ou de um canal não é defeito do aparelho nem da instalação, e não entra na garantia do aparelho.
Instalação
A instalação é agendada pelo WhatsApp com um técnico da sua cidade. Onde não houver técnico, a configuração é feita junto com você por vídeo chamada.
Cancelamento e reembolso
Streaming (pacotes de TV): o acesso é liberado assim que o pagamento é confirmado e começa a ser usado na hora. Por isso oferecemos o teste grátis de 4 horas: para você conhecer tudo antes de pagar.
Antes de pagar, no checkout, você marca este aviso, que fica registrado no seu pedido com a data e a hora:
> Estou ciente de que o acesso ao streaming é liberado na hora, assim que o pagamento é confirmado, e de que pude fazer o teste grátis de 4 horas antes de comprar. Depois que o acesso é liberado e usado, o valor do pacote não é devolvido.
Se o acesso não for liberado por um problema nosso, devolvemos o valor pago.
Aparelhos: as trocas e a garantia seguem a página Trocas e Garantia.