Trocas e Garantia

Aparelhos

Todos os aparelhos vendidos na loja têm garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação, contada a partir da entrega (os 90 dias da garantia legal já estão dentro desse prazo).

O que a garantia cobre

Somente defeito de fabricação: quando o aparelho para de funcionar ou funciona errado sem ter sido causado pelo uso. Nesse caso fazemos o conserto ou a troca, depois de analisar o aparelho.

O que a garantia NÃO cobre

• Queda, batida, tela ou carcaça quebrada, peças amassadas.

• Contato com água ou outro líquido, umidade e oxidação.

• Queima por raio, descarga elétrica, oscilação de energia ou fonte/carregador errado.

• Mau uso, uso fora das instruções ou em local inadequado (calor, poeira).

• Aparelho aberto, consertado ou modificado por outra pessoa.

• Instalação de programas ou aplicativos não oficiais, ou alteração do sistema.

• Desgaste normal de controle remoto, pilhas, cabos e acessórios.

• Perda, roubo ou furto.

• Queda ou instabilidade de canais e plataformas de streaming (isso não é defeito do aparelho).

Como pedir

Fale com a gente pelo WhatsApp com o número do pedido. Vamos pedir fotos ou um vídeo do problema e combinar a análise do aparelho.